自10月1日以来,省内相继在外省入(返)湘人员中发现新冠病毒感染者,导致我省健康码“码”人员也急剧增多,给出行带来诸多不便。

市民“健康码”问题如何得到及时回应和快速解决?


目前,按要求完成核酸检测且结果均为阴性,同时完成健康监测,黄码自动解除(大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求,按要求完成核酸检测即可)

如已完成核酸检测(结果均为阴性)未能自动转码需要申诉的市民可通过以下三种途径解决(任选其一即可,无需重复操作,以免数据下沉,反而影响申诉):
01
关注“健康320”微信公众号,提供在线咨询、申诉
02
下载“健康320”APP线上提交申诉
03
拨打0731-12320/96320热线,提供7×24小时的健康码咨询、申诉

01
“健康320”公众号
第一步
关注“健康320”微信公众号



点击进入健康320平台

第二步
通过在线咨询申诉








在线咨询流程如上

注意:微信公众号仅处理湖南省黄码申诉,根据客服提示发送个人相关信息(姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录)符合要求申诉予以转码。(PS:只需要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可,无需重复刷屏,会将有效信息覆盖,影响申诉处理)
湖南省省内红码:如人在湖南省内,须咨询当地区、县疾控;
湖南省省外红码:如人在湖南省外,请下载“健康320”APP申诉。

02
“健康320”APP
第一步
下载“健康320”APP



长按识别下载“健康320”APP

第二步
点击“湖南省内 、外红黄码申诉”






01
湖南省外红黄码申诉

红码:上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可;
黄码:上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上),不符合要求申诉不予受理。

02
湖南省内黄码申诉



红码:如人在湖南省内,须咨询当地区、县疾控;
黄码:上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上),不符合要求申诉不予受理。

03
12320/96320热线

如需咨询湖南省健康码申诉等相关问题可拨打0731-12320/96320热线,7×24小时受理市民解码申诉,及时解答市民的疑问。



疫情尚未结束,请广大市民切莫大意,要自觉遵守疫情防控规定,认真履行好个人防控责任,养成勤洗手、常通风、分餐制、用公筷、一米线等良好卫生习惯,主动配合社区落实好相应健康管控措施。


健康320平台
2022年10月8日


长沙最新黄码核酸采样点


长沙市新冠疫情防控指挥部近期公布的全市64家黄码人员新冠病毒核酸采样点的服务信息如下。

请黄码人员及时前往检测点开展核酸检测,前往采样点途中,全程需规范佩戴口罩,不乘坐公共交通工具,尽量步行或乘坐私家车。


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  • 明确了!新增22项


源|湖南日报、健康320、健康微湖南

编辑|谭伟

值班主任|罗敏

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本篇文章来源于微信公众号:长沙晚报

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